Cuando la tecnología se convierte en un obstáculo: la denuncia de un padre por demoras en la atención de su hija con 40 grados de fiebre
La tecnología llegó al sistema de salud para agilizar procesos, mejorar la atención y optimizar los recursos. Sin embargo, cuando los sistemas fallan o la burocracia digital termina imponiéndose sobre la urgencia médica, las consecuencias pueden ser graves y afectar directamente a quienes más necesitan asistencia.
Un vecino sanjuanino denunció una preocupante situación ocurrida durante la noche del domingo, cuando debió trasladar de urgencia a su hija desde el Centro de Salud René Favaloro hasta el Hospital Rawson debido a un cuadro de alta fiebre, vómitos y fuertes dolores corporales.
Según relató Antonio, alrededor de las 21 horas acudió al centro de salud de Rene Favaloro en Rawson buscando atención para la menor, quien presentaba 40 grados de fiebre. Allí le informaron que no había pediatra de guardia y le recomendaron dirigirse inmediatamente al Hospital Rawson.
Sin embargo, al llegar al principal centro asistencial de la provincia, comenzó una inesperada odisea administrativa.
“El sistema no permitía registrarla porque figuraba con una atención abierta en el Centro de Salud René Favaloro”, explicó el padre.
La situación generó una demora de más de una hora y media mientras personal del Hospital Rawson intentaba comunicarse con el centro de salud para que se cerrara el registro y la menor pudiera ser ingresada formalmente al sistema.
De acuerdo al testimonio, desde el hospital realizaron reiterados llamados para resolver el inconveniente, pero la respuesta siempre fue la misma: el registro no aparecía o era necesaria la autorización de un médico para liberar la ficha.
Mientras tanto, la niña continuaba con un cuadro febril preocupante.
“Hace instantes la pasaron sin registrar a enfermería para que la revisen las enfermeras, pero sigue con 39 grados de fiebre y todavía no la revisa ningún médico”, denunció el padre en medio de la angustiante espera.
La tecnología debe estar al servicio de las personas
El caso vuelve a poner sobre la mesa un debate cada vez más frecuente dentro de los sistemas sanitarios modernos: ¿qué ocurre cuando una herramienta creada para agilizar procesos termina retrasando la atención de un paciente?
Los sistemas informáticos, las historias clínicas digitales y los registros electrónicos representan avances fundamentales para la salud pública. Sin embargo, especialistas coinciden en que ninguna plataforma debería convertirse en una barrera cuando existe una urgencia médica.
La prioridad siempre debe ser el paciente.
Resulta difícil comprender que, en pleno 2026 y con los avances tecnológicos disponibles, una menor con un cuadro de alta fiebre deba esperar atención debido a un problema administrativo relacionado con una carga informática.
Más allá de determinar responsabilidades particulares, la situación expone la necesidad de revisar protocolos y establecer mecanismos de contingencia que permitan actuar de inmediato ante emergencias, incluso cuando los sistemas digitales presentan inconvenientes.
Porque cuando se trata de salud, especialmente de niños y personas vulnerables, cada minuto cuenta.
Y ningún error informático, trámite pendiente o registro mal cerrado debería estar por encima de la atención médica que una persona necesita con urgencia.