Le perdieron la valija, le prometieron una indemnización y denuncia que nunca le pagaron: “Me siento estafado”
Un pasajero denunció públicamente el calvario que atraviesa desde hace más de un mes con la empresa de transporte T.A. 20 de Junio, luego de que le extraviaran su valija durante un viaje y, pese a que la firma se comprometió por escrito a indemnizarlo, asegura que nunca recibió el dinero prometido.
Silvio relató que el pasado 14 de mayo viajó desde Patquía, La Rioja, hacia Mendoza. Al arribar a destino, se dirigió a retirar su equipaje, pero el chofer le informó que la valija no estaba en la bodega del colectivo.
Según contó, el conductor lo acompañó hasta la boletería de la empresa para realizar el reclamo. Allí presentó el pasaje y el ticket del equipaje, documentación que acredita que la valija había sido despachada correctamente.
Días después, la empresa se comunicó con él a través de WhatsApp y le solicitó esperar cinco días hábiles ante la posibilidad de que el equipaje apareciera. Como eso no ocurrió, le pidieron una descripción detallada de las pertenencias que llevaba y le asignaron un número de expediente para iniciar el reclamo formal.
Sin embargo, el conflicto no terminó allí. Silvio afirmó que posteriormente la empresa volvió a contactarlo para solicitarle sus datos personales y una cuenta bancaria, ya que, según le informaron, recibiría un resarcimiento económico por la pérdida de la valija.
Incluso, aseguró que firmó un formulario en el que T.A. 20 de Junio se comprometía a abonarle una suma de dinero en un plazo de diez días.
“Confié en la empresa y firmé con la mejor predisposición, pero hoy puedo decir que me siento estafado en mi buena voluntad”, expresó el pasajero.
De acuerdo con su testimonio, el pago debía concretarse el 3 de junio, pero hasta el 29 de junio no había recibido ninguna transferencia ni una respuesta satisfactoria por parte de la firma.
Además, sostuvo que toda la comunicación con la empresa fue exclusivamente mediante WhatsApp, ya que, según indicó, no responden las llamadas telefónicas.
El damnificado aseguró contar con toda la documentación que respalda su denuncia, entre ella el pasaje, el ticket del equipaje, las conversaciones mantenidas con la empresa, el expediente del reclamo y el acuerdo firmado en el que se comprometían a realizar el pago.
Hasta el momento, no trascendió una respuesta oficial de la empresa sobre el caso ni si el pasajero presentó una denuncia ante Defensa del Consumidor, una instancia que podría intervenir para intentar resolver el conflicto.
